Kargo ve Teslimat
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz? Kargo ücreti ve hizmet bedeli nedir?
1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir. Belirlenen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti eklenir.
Teslimat süresi nedir ve ürünüm ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz alındığında e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Siparişinizi, gönderilen takip linki üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat süresi şehrinizin İstanbul’a olan uzaklığına bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişmektedir. Kampanya dönemlerinde teslimat süresi uzayabilir.
İade ve Değişim
İade işlemi için hangi kargo kodunu kullanmalıyım?
İade etmek istediğiniz ürünü, Yurtiçi Kargo şubelerinden 855075484 gönderi kodu ile karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilirsiniz.
Farklı bir kargo firması kullanmanız durumunda kargo ücretinin tarafınızca karşılanması gerektiğini unutmayınız.
İade koşulları nelerdir?
- Ürünlerin kullanılmamış olması ve size ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde gönderilmesi gerekmektedir.
- İşlemlerinizin hızlanması için iade formunu eksiksiz doldurmanız ve ürünle birlikte göndermeniz rica olunur.
İade ettiğim ürünlerin ücret iadesi ne zaman yapılır?
İade edilen ürün, firmamıza ulaştıktan sonra kontroller yapılır ve işleminiz en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.
İade süreci, PAYTR-MOKA üzerinden gerçekleştirilir ve ödemeniz otomatik olarak iade edilir:
- Kredi kartı ödemelerinde 1-3 iş günü,
- Debit (banka) kart ödemelerinde 1-7 iş günü içinde ücret hesabınıza yansır. (Bu süre bankaya göre değişebilir.)
İade işlemlerinde herhangi bir kesinti yapılıyor mu?
- İade edilen ürünün bedeli kesinti olmaksızın tarafınıza iade edilir.
- Kargo ücreti yalnızca ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse iade edilir.
Ödeme Seçenekleri
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sitemizde kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemlerini kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
Havale bilgilerine nasıl ulaşabilirim?
Alıcı adı: Mai Collection Tekstil Ticaret Limited Şirketi
IBAN: TR710001002644979004535001 (Ziraat Bankası)
Havale dekontunu [email protected] adresine göndermeniz rica olunur.
Ürün ve Stok Bilgileri
Stoklarınız ne sıklıkla güncelleniyor?
Sitemize her gün yeni ürünler eklenmektedir. Tükenen ürünlerin stokları düzenli olarak yenilenir.
Beğendiğiniz ancak stokta olmayan ürünler için ürün sayfasındaki "Stoğa Gelince Haber Ver" özelliğini kullanabilirsiniz.
Ürün ölçü bilgilerine nasıl ulaşabilirim?
Her ürünün detaylı ölçü bilgisi, kumaş içeriği ve yıkama talimatları ürün sayfasındaki "Ürün Özellikleri" bölümünde yer almaktadır.
Elbette! Tüm metni kurumsal bir dilde, güncel ihtiyaçlarınızı dikkate alarak yeniden düzenliyorum. İşte düzenlenmiş hali:
Kargo ve Teslimat
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz? Kargo ücreti ve hizmet bedeli nedir?
1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir. Belirlenen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti eklenir.
Teslimat süresi nedir ve ürünüm ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz alındığında e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Siparişinizi, gönderilen takip linki üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat süresi şehrinizin İstanbul’a olan uzaklığına bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişmektedir. Kampanya dönemlerinde teslimat süresi uzayabilir.
İade ve Değişim
İade işlemi için hangi kargo kodunu kullanmalıyım?
İade etmek istediğiniz ürünü, Yurtiçi Kargo şubelerinden 855075484 gönderi kodu ile karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilirsiniz.
Farklı bir kargo firması kullanmanız durumunda kargo ücretinin tarafınızca karşılanması gerektiğini unutmayınız.
İade koşulları nelerdir?
- Ürünlerin kullanılmamış olması ve size ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde gönderilmesi gerekmektedir.
- İşlemlerinizin hızlanması için ürünle birlikte iade nedeninizi belirttiğiniz iade formunu eksiksiz doldurarak göndermeniz gerekmektedir.
İade formunuza ürünün durumu, iade sebebi ve iletişim bilgilerinizi eklemeyi unutmayınız.
İade ettiğim ürünlerin ücret iadesi ne zaman yapılır?
İade edilen ürün, firmamıza ulaştıktan sonra kontroller yapılır ve işleminiz en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.
İade süreci, PAYTR-MOKA üzerinden gerçekleştirilir ve ödemeniz otomatik olarak iade edilir:
- Kredi kartı ödemelerinde 1-3 iş günü,
- Debit (banka) kart ödemelerinde 1-7 iş günü içinde ücret hesabınıza yansır. (Bu süre bankaya göre değişebilir.)
İade işlemlerinde herhangi bir kesinti yapılıyor mu?
- İade edilen ürünün bedeli kesinti olmaksızın tarafınıza iade edilir.
- Kargo ücreti yalnızca ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse iade edili
Ödeme Seçenekleri
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sitemizde kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemlerini kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
Havale bilgilerine nasıl ulaşabilirim?
Alıcı adı: Mai Collection Tekstil Ticaret Limited Şirketi
IBAN: TR710001002644979004535001 (Ziraat Bankası)
Havale dekontunu [email protected] adresine göndermeniz rica olunur.
Ürün ve Stok Bilgileri
Stoklarınız ne sıklıkla güncelleniyor?
Sitemize her gün yeni ürünler eklenmektedir. Tükenen ürünlerin stokları düzenli olarak yenilenir.
Beğendiğiniz ancak stokta olmayan ürünler için ürün sayfasındaki "Stoğa Gelince Haber Ver" özelliğini kullanabilirsiniz.
Ürün ölçü bilgilerine nasıl ulaşabilirim?
Her ürünün detaylı ölçü bilgisi, kumaş içeriği ve yıkama talimatları ürün sayfasındaki "Ürün Özellikleri" bölümünde yer almaktadır.
Sipariş ve Mağaza Bilgileri
Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?
- Beğendiğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepete ekleyin.
- "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak adres ve ödeme bilgilerinizi doldurun.
- Sipariş onayı ekranında yer alan sözleşmeyi okuyup onayladıktan sonra siparişi tamamlayın.
- Siparişiniz başarıyla tamamlandığında bir teşekkür ekranı ve e-posta alacaksınız.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üye olmadan sipariş verebilirsiniz. "Siparişi Tamamla" adımında "Üye Olmadan Devam Et" seçeneğini seçmeniz yeterlidir. Ancak sipariş bilgilerinize daha kolay erişim için üye olmanızı öneririz.
Sipariş sürecine ilişkin sorunlarımı nasıl çözebilirim?
Siparişleriniz veya sitemizle ilgili yaşadığınız sorunlar için 0530 387 93 44 numaralı müşteri hizmetleri hattından veya [email protected] adresine e-posta göndererek destek alabilirsiniz.
Fiziki Mağaza ve Toptan Satış
Fiziki mağazanız var mı?
Evet, İstanbul Kadıköy’de bir outlet mağazamız bulunmaktadır.
- Adres: Osmanağa Mah. Süleyman Paşa Sk. No:9/A, Kadıköy/İstanbul
- Çalışma saatleri: 10:00 – 21:00
Toptan satış yapıyor musunuz?
Toptan satış için WhatsApp müşteri hizmetleri numaramızdan +90 507 379 93 44 iletişime geçebilirsiniz.